Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Zeambi áp dụng chính sách đổi trả hàng cho quý khách trong vòng 7 ngày, được tính từ khi nhận hàng. Trong khoảng thời gian này, chúng tôi sẽ đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền cho quý khách theo quy định Zeambi. Để đảm bảo xử lý đổi trả sản phẩm thuận lợi, quý khách vui lòng đọc thông tin trong bài viết dưới đây.

1: Nguyên nhân chấp nhận đổi trả

Zeam chấp nhận đổi trả sản phẩm cho quý khách thuộc một trong số các trường hợp sau:

Sản phẩm quý khách nhận được từ Zeambi không còn nguyên bao bì, nhãn mác hoặc nhà thuốc giao sản phẩm sai số lượng, mẫu mã so với đơn hàng.

Sản phẩm khi quý khách nhận phát hiện ra lỗi do nhà sản xuất hoặc bị lỗi trong quá trình vận chuyển gây biến dạng, trầy xước, nhiễm bẩn,…

Những sản phẩm đã quá hạn sử dụng tính đến ngày quý khách nhận được hàng.

Quý khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng sản phẩm nếu được Zeambi chấp thuận.

2: Sản phẩm được phép đổi trả

Sản phẩm không đảm bảo chất lượng, được phép đổi trả.

3: Điều kiện đổi trả sản phẩm của Zeambi

• Yêu cầu của sản phẩm đổi trả

Để được đổi trả sản phẩm, quý khách lưu ý sản phẩm phải đáp ứng được các điều kiện như sau:

Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác và được niêm phong theo đúng như khi quý khách nhận được sản phẩm. Nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển, quý khách cũng cần đảm bảo tình trạng của sản phẩm đúng như khi nhận.

Sản phẩm đổi trả cho Zeambi phải còn đầy đủ cả kể những sản phẩm tặng kèm theo.

Để đảm bảo quyền lợi của mình, khi nhân viên giao nhận gửi sản phẩm, quý khách nên chụp lại hình ảnh sản phẩm khi nhận.

• sản phẩm quá hạn

Sản phẩm quá hạn hoặc không còn nguyên bao bì, nhãn mác.

4: Thời gian áp dụng đổi trả sản phẩm

Để đảm bảo quyền lợi trong quá trình đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng thực hiện theo quy định của Zeambi như sau:

Khi nhận được sản phẩm, nếu phát hiện ra lỗi quý khách vui lòng liên hệ ngay với Zeambi.com để được xử lý hoặc gọi đến số hotline 098 123 9495. Lúc này, các nhân viên của Zeambi sẽ tiếp nhận thông tin và hướng dẫn bạn đổi trả sản phẩm.

Quý khách hàng cần hoàn trả sản phẩm cho Zeambi trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận

Sau khi nhận được sản phẩm, Zeambi sẽ đổi sản phẩm hoặc hoàn lại tiền cho quý khách theo quy định.

5: Chi phí đổi trả sản phẩm tại  Zeambi

Các sản phẩm đổi trả do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi của Zeabmi cũng như trong quá trình vận chuyển, quý khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả hoàn toàn.

6: Phương thức đổi trả sản phẩm

Sau khi làm việc với nhân viên về việc đổi trả sản phẩm, quý khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp địa chỉ Zeambi để xử lý.

Ngoài ra, những quý khách hàng ở xa có thể mang sản phẩm đổi trả đến bưu điện gần nhất hoặc thông qua bên vận chuyển gửi đến địa chỉ: số 1 tôn thất thuyết, Cầu Giấy Hà Nội để đổi trả.

7: Chính sách hoàn tiền của Zeambi

Sau khi xử lý yêu cầu đổi trả sản phẩm Zeambi sẽ hoàn trả tiền qua số tài khoản ngân hàng mà quý khách cung cấp với số tiền bằng giá trị sản phẩm.

Thời gian quý khách hàng nhận lại tiền vào tài khoản từ Zeambi phụ thuộc vào thời gian xử lý của ngân hàng.

Ở bài viết này chúng tôi đã cung cấp cho quý khách hàng quy định đổi trả và hoàn tiền của Zeambi. Để đảm bảo quyền lợi, quý khách hàng vui lòng thực hiện đúng theo quy định của nhà thuốc và kiểm tra hàng trước khi nhận.